Cursos disponibles

> Activitats administratives en Relació al Client

  • Fechas Horario Lugar
    May 2010 - June 2012 Pendent de confirmació A les nostres instal·lacions de Santa Coloma de Gramenet
  • Objetivos generales

    Aquesta especialitat és una formació adreçada a l’obtenció del Certificat de Professionalitat. (Nivell 2)
    Aquests C.P. estan composats de mòduls teòrics i un mòdul de pràctiques, la superació dels quals permet:
    - Adquirir, reconèixer i acreditar una qualificació professional. La qualificació suposa un reconeixement oficial de disposar de les competències professionals concretes exigides en un lloc de treball.
    - L’adquisició d’acreditacions oficials d’una forma gradual, de manera que l’alumne pot seguir un itinerari formatiu adaptat a les necessitats professionals i personals. És a dir, el certificat es pot fer per parts, i així anar acreditant Unitats de Competències fins a completar totes les que composen el C.P. i al final poder demanar el títol de C.P. a l’administració competent, és a dir al SOC.
    - Poder tenir l’opció de mobilitat laboral en tot el territori espanyol, ja que les qualificacions tenen reconeixement a nivell de tot l’estat.
    - La convalidació parcial amb els estudis de Formació professional del sistema educatiu.
    - L’obtenció d’un C.P. dóna la possibilitat de que les empreses puguin realitzar contractes de treball en pràctiques.*
    * Aquest és un contracte laboral (no becari), que té com a finalitat facilitar l’obtenció de la pràctica professional adequada al nivell d’estudis realitzat pels treballadors amb títol universitari o de formació professional de grau mig o superior o títols reconeguts oficialment com equivalents o de certificat de professionalitat que habiliten per l’exercici professional. Hi ha incentius, per a les empreses, per la transformació d’aquest contracte en indefinit.
    Competència general: realitzar les operacions de recepció i recolzament en la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d’actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics i en cas que fos necessari, una llengua estrangera i aplicant els procediments interns i la normativa vigent.
    Durada: 820 hores.
    Programa:
    -90h: Tècniques de recepció i comunicació
    -160h: Operacions administratives comercials
    -90h: Gravació de dades
    -60h: Gestió d’ arxius
    -90h: Llengua estrangera professional per la gestió administrativa en la relació amb el client
    -190h: Ofimàtica
    -20h: Formació complementària
    -120h: Mòdul de pràctiques professionals no laborals
    (Aquestes es realitzaran simultàniament a la realització del curs).

  • Perfil de acceso

    Curs dirigit a treballadors en situació d'atur inscrits a l'OTG abans de l'inici de l'acció formativa.